Met 30 jaar ervaring en ruim 60.000 klanten is RAJA Benelux en Europese marktleider in de distributie van verpakkingsmateriaal en magazijnuitrusting. Service, innovatie en expertise staan bij ons voorop – met dank aan onze medewerkers.

Verpakkingen zijn dan wel onze core business, als werkgever hebben we ook heel wat inhoud.

Raja is een sterk groeiend bedrijf, steeds op mensenmaat en met een MKB-mentaliteit, en biedt dus stevige toekomstperspectieven. We garanderen stabiliteit en werkzekerheid, maar ook voldoende afwisseling.

Ben jij die dynamische kracht die we zoeken? Dan is onderstaande op je lijf geschreven: Internal Sales Team Manager

Functieomschrijving

Als Internal Sales Team Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden, motiveren en coördineren van een team van 10 medewerkers, bestaande uit Sales- en Customer Care-professionals. Jouw rol houdt volgende zaken in:

• Aanspreekpunt en coach: Je fungeert als aanspreekpunt en coach voor je team. Samen zorgen jullie voor de verkoopactiviteiten bij bestaande klanten, het opvolgen van nieuwe klanten en het reactiveren van inactieve klanten.
• Dagelijkse activiteiten: Je bent verantwoordelijk voor het opmaken, delegeren, verdelen en opvolgen van taken voor het team: inkomende calls en uitgaande activiteiten, e-mails met vragen over prijsoffertes, vragen naar verpakkingsadvies, bestellingen en klachten. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en adequaat een antwoord krijgen.
• Klantentevredenheid: Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid binnen jouw team. Je begeleidt je team bij complexe klantendossiers en neemt indien nodig zelf de leiding om uitstekende service te garanderen.
• Rapportering en KPI’s: Je zorgt voor nauwkeurige rapportering van de teamactiviteiten en het behalen van targets. Je maakt dashboards en rapporten om het overzicht op de KPI’s te behouden.
• Incentives organiseren: Je organiseert incentives, werkt deze op zelfstandige basis uit en blaast ze leven in zodat iedereen hier actief aan deelneemt om te businessresultaten te versterken.

Profiel

• People Manager: Je bent een geboren people manager, gedreven door het coachen en begeleiden van mensen. Je hebt een scherp oog voor de behoeften en wensen van jouw team.
• Achtergrond in B2B: Met een achtergrond in de verkoop binnen de B2B-sector beschik je over de nodige ervaring om commerciële teams te motiveren, te coachen en te coördineren.
• Klantgericht: Je richt je volledig op klanttevredenheid, zonder de gestelde doelen uit het oog te verliezen. Jouw klantgerichte aanpak, juiste houding en oplossingsgerichte mentaliteit zijn kenmerkend voor jouw werkstijl.
• Behulpzaam en motiverend: Je bent altijd bereid om te helpen en weet je team te motiveren om gezamenlijke doelen te bereiken.
• Probleemoplossend vermogen: Je kunt problemen grondig analyseren en komt snel en effectief met passende oplossingen. Daarnaast ben je vertrouwd met het analyseren van cijfers.
• Taalvaardigheden: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• CRM-kennis: Je bent vertrouwd met het werken met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce. Ervaring met Navision is een pluspunt.

Aanbod

Bij Raja Benelux staat het welzijn van de medewerkers centraal. Daarom bieden ze hun team diverse voordelen om hun werkervaring te verrijken en te optimaliseren:

• Internationale werkomgeving: Je komt terecht in een internationaal bedrijf op mensenmaat.
• Fulltime positie: een gevarieerde fulltime baan met een vast bruto maandsalaris en een mooie bonusregeling. Je kunt rekenen op werkzekerheid, toekomstperspectief en volledige begeleiding vanaf de eerste dag.
• Aantrekkelijk verloningspakket: Naast een prestatiegerichte bonus, krijg je een eindejaarspremie, netto-onkostenvergoeding, smartphone en bijhorend abonnement en 28 verlofdagen.
• Gezellige werkomgeving: Raja organiseert regelmatig leuke evenementen en informele uitjes, omdat ze plezier in het werk belangrijk vinden. Bewijs nodig? Klik hier.

Interesse?

Interesse om meer te weten te komen over deze functie of heb je vragen over deze functie? Contacteer Marc Diamant van Archetype, die deze functie behartigt.